よくあるご質問

館内施設

部屋にお風呂・トイレはついていますか
お風呂・トイレ付:6部屋(部屋タイプ:特別室、準特別室、和室露天風呂付)
お風呂・トイレ無:16部屋(部屋タイプ:和洋室、和室、洋室ツイン)
部屋のアメニティ・備品は何がありますか
【全部屋共通】
歯ブラシ、髭剃り、ヘアブラシ、コットン、綿棒、ヘアゴム、フェイスタオル、お茶セット、電気ケトル、冷蔵庫、卓上かがみ
【露天風呂付のみ】シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、バスタオル、ドライヤー
浴衣やタオル類の用意はありますか
浴衣はお好きな柄をお選びいただけます。
バスタオル、フェイスタオルは大浴場にご用意しております。
お風呂付のお部屋はバスタオル、フェイスタオルをお部屋にご用意させて頂いております。
インターネットは利用できますか
Wi-Fiを無料でご利用頂けます。
Network : Odaiba Free Wi-Fi
Password : Odaiba48
常備薬の用意はありますか
当館におきましては、薬機法(旧薬事法)第24 条の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。
ご来館前に予めご準備を頂くか、当館周辺の病院・薬局をフロントにてご紹介しております。
(時間帯や曜日によってはお買い求めいただけない場合がございます)
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
コインランドリーはありますか
黒船キャビンご利用のお客様専用でご用意がございます。
エステ・リラクゼーション施設について教えください(内容・予約)
美楽園総合受付で承っております。詳しくは、03-3528-1184までお問い合わせください。
営業時間 11:00 〜 翌3:00(最終受付 翌 2:30)
カラオケはありますか(内容・予約)
ご用意はございません。
卓球はできますか
ご用意はございません。
ゲームコーナーはありますか
足湯入り口横にございます。
売店はありますか
更衣室横にございます。お土産のお買い物などにご利用ください。
電子レンジや冷蔵庫・製氷機はありますか
電子レンジ、製氷機のご用意はございません。
冷蔵庫は各お部屋にご用意ございます。
喫煙場所はありますか
ございます。
パンフレットが欲しいのですが
パンフレットご郵送承れます。03-5500-1126までお問い合わせください。
バリアフリーへの対応状況を教えてください
当館はバリアフリーではございません。お部屋、温泉の入口などに段差がございます。
車イスの貸し出しはありますか
無料貸し出しのご用意がございます。
※数に限りがございます。
会議室はありますか
ご用意はございません。

周辺観光

おすすめの周辺観光スポットを教えてください
フジテレビ、お台場海浜公園、日本科学未来館、ジョイポリス、東京ディズニーリゾート、ダイバーシティ
近くにゴルフ場はありますか
若洲ゴルフリンクス(東京都江東区若洲3-1-2)車で約15分のところにございます。
近くにコンビニはありますか
徒歩2分のところにございます。
近くに病院はありますか
テレコムセンタークリニック 徒歩2分

アクセス

駐車場は無料ですか
隣接の有料駐車場タイムズ24をご利用下さい。
※4時間まで:1,000円 以降30分毎に100円/上限1,500円(当館をご利用のお客様)
ご宿泊施設【伊勢屋】をご利用のお客様は10:00~翌朝10:00まで無料とさせていただきます。
車で来る場合のルートを教えてください
◆東京都内 ⇒ 首都高速湾岸線 ⇒ 臨海副都心 もしくは 有明 ⇒ 当館 
◆東京都内 ⇒ 首都高速11号台場線 ⇒ 台場 ⇒ 当館
◆横浜方面 ⇒ 首都高速湾岸線 ⇒ 臨海副都心 ⇒ 当館
◆千葉方面 ⇒ 首都高速湾岸線 ⇒ 有明 ⇒ 当館
最寄り駅はどこですか
ゆりかもめ テレコムセンター駅 から徒歩2分
駅からの送迎はありますか
無料シャトルバスを運行しております。
予約制ではございませんので、満席の場合はご乗車をお断りする場合がございます。
https://daiba.ooedoonsen.jp/#access

ご宿泊

チェックイン/チェックアウト時間を教えてください
チェックイン時間/17:00
チェックアウト時間/翌9:00
チェックインの最終時間はありますか
24:00までにチェックインをお済ませください。
過ぎるようでしたら、ご連絡ください。
事前に荷物を送ることはできますか
承っております。
お送りの際には宅配便伝票などにご宿泊者のお名前とご予定のチェックイン日をご明記下さいませ。
なお、着払い、代金引換でのお荷物の受け取りは出来かねます。
チェックアウト時間は延長できますか
延長することは出来ません。
自宅へ荷物を送ることはできますか
着払いのみとなりますが、承れます。フロントでお申し付けください。
門限はありますか
ございません。
チェックイン前/チェックイン後に荷物を預けられますか
チェックイン前は承れます。
チェックアウト後は申し訳ございませんが承れません。
ペットの宿泊はできますか
当館ではペットとのご宿泊はできません。
未成年者のみの宿泊はできますか
ご宿泊者様が未成年の方(20歳未満)で、お1人様または未成年の方同士の場合、親権者(保護者)様に宿泊同意書 のご提出をお願いしております。
予めご予約時にお申し出いただき、ご宿泊当日に同意書をご持参いただきますようお願い申し上げます。
https://daiba.ooedoonsen.jp/other/img/stay_pdf.pdf
宿泊する部屋の詳細を確認したい
03-5500-1126までお問い合わせください。
モーニングコールはありますか
2F宿泊専用フロントにてお申し付けください。

ご予約

電話予約とインターネット予約の違いを教えてください
インターネットではベストレート価格でご予約いただけます。
カードでの支払いはできますか
VISA・JCB・ダイナース・AMEX・マスター・銀聯(ぎんれん)・交通系IC(Suica/Pasmo)・iD・楽天Edy がご利用可能です。
一括払いのみとなります。
ギフト券は使えますか
ご利用いただけません。
予約はいつからできますか
宿泊日の6ヶ月前となります。(一部の期間は対象外となります)
キャンセル待ちはできますか
キャンセル待ちは行っておりません。
予約内容を確認したいのですが
03-5500-1126までお問い合わせください。
予約内容の変更をしたいのですが
03-5500-1126までお問い合わせください。
人数の増減はいつまでに連絡すればいいでしょうか
2日前の18:00までにご連絡ください。
部屋の指定はできますか
できかねます。
キャンセル料について教えてください
当日100%、前日50%(18:00以降は翌日扱いとなります。)
不泊の場合も100%でございます。
宿泊料金はいつ支払うのですか
ご到着時の先払いでございます。
記念日をお祝いしたいが何か特別なことはできますか
ケーキのご注文が承れます。
ケーキ(4号サイズ):1,980円(税別) チョコプレート:216円(税別)
03-5500-1126までご連絡ください。
予約確認メールが届かないのですが
迷惑メールに振り分けられていたり、メールアドレスを誤入力されている可能性がございます。
03-5500-1126までお問い合わせください。

お食事

食事時間について教えてください
各店舗によって異なります。
オープンは11:00からとなります。一番遅いお店のラストオーダーは深夜の2:00となります。
https://daiba.ooedoonsen.jp/#food
人気のメニューを教えてください
四季折々のメニューを取り揃えております。 詳しくはホームページをご覧下さい。
https://daiba.ooedoonsen.jp/#food
現在の料理フェアの内容を教えてください
詳しくはHPでご確認ください。
オプション・別注料理について教えてください
当館はございません。
飲み放題コースはありますか
平日のみ川長にて 大人(20歳以上)\1,200 未成年\500 でご用意ございます。
※税抜き代金となります。
宴会・団体向けプランはありますか
宴会プランのご用意がございます。詳しくは 03-5500-1126 までお問い合わせ下さい。
https://daiba.ooedoonsen.jp/other/enkai.html
子ども向けの食事はありますか
川長にてお子様ランチをご用意致しております。
アレルギー対応メニューはありますか
レストランで提供する料理は全て同じ厨房で調理している為、調理過程においてアレルゲン物質が混入する可能性がございます。
アレルギーをお持ちのお客様はお持込いただいております。
具体的なメニューにつきましては、当館スタッフまでお問い合わせ下さい。
ルームサービスはありますか
ご用意ございます。
ラストオーダー20:00までとなっております。
バイキングのみの利用はできますか
当館はバイキングのご用意はございません。
バイキングの料理を部屋に持ち帰ることはできますか
当館はバイキングのご用意はございません。
館内店舗のお食事はお部屋へのお持込みいただけます。

温泉・大浴場

浴場の数・構成を教えてください
【男性大浴場】内湯:5(大江戸温泉、絹の湯、百人風呂、寝湯、水風呂) 露天風呂:2(大露天、小露天)
【女性大浴場】内湯:6(大江戸温泉、絹の湯、百人風呂、寝湯、水風呂、ぬる湯) 露天風呂:3(大露天、小露天、桶風呂)
※天然温泉は大江戸温泉のみとなります。
温泉成分・泉質・効能を教えてください
ナトリウム塩化物強塩泉(高張性・弱アルカリ性温泉)
神経痛、筋肉痛、関節痛、冷え性、健康増進等
浴場の利用時間を教えてください
内湯 11:00 ~ 翌8:00
露天風呂 11:00 ~ 24:00 (金 / 土 / 休前日 11:00 ~ 翌2:00)、朝5:00~朝8:00
浴場にバスタオルは置いてありますか
ご用意がございます。
浴場に手すりは設置されていますか
設置されております。
タトゥーを入れているのですが
当館では入れ墨・タトゥーのあるお客様のご入館自体、お断りさせていただいております。
貸切風呂はありますか
時間貸し部屋の受付時間はご利用日の11:00~14:00です。(お部屋の利用可能時間は12:00~16:00までとなります。)
※お電話での事前予約は承っておりません。当日、ご入場されてから2F伊勢屋フロントにてお申込みください。
(お申込み順でのご案内となります。)
客室内のお風呂は温泉ですか
温泉ではございません。
妊娠中でも入れる温泉ですか
当館の泉質は、ナトリウム塩化物強塩泉(高張性・弱アルカリ性温泉)です。
ご入浴は、かかりつけのお医者様に受診・ご相談の上ご入浴ください。
日帰り入浴はできますか
日帰り入浴もお楽しみ頂けます。
浴場の男女入れ替えはありますか
ございません。
サウナはありますか
【男性大浴場】 ドライサウナ:1
【女性大浴場】 ドライサウナ:1 ミストサウナ:1
シャンプーや石鹸はありますか
大浴場にご用意しております。
鍵付きのロッカーはありますか
浴衣に着替えていただく更衣室と脱衣所に鍵つきのロッカーがございます。

お子様

子ども料金について教えてください
*日帰り入浴*
幼児(3歳以下)/無料 小人(4歳~小学生)/¥1,058
中学生以上  【昼間料金】平日¥2,720 土日祝¥2,936 特定日¥3,044
       【ナイター料金】(18:00以降に入館の場合)平日¥2,180 土日祝¥2,396 特定日¥2,504
※全て税込代金となります。
*ご宿泊*
幼児(3歳以下)布団追加:¥4,320 布団追加なし:無料
小人(4歳~小学生)布団追加:1名につき ¥6,480~ 
小人(小学生まで)布団追加無し:1名につき ¥3,218
中学生以上は大人料金となります。
※全て税込代金となります。
子ども用の浴衣はありますか
100cmからご用意がございます。
子ども用の寝具はありますか
ご用意ございません。
子ども向けの食事はありますか
川長にてお子様ランチをご用意致しております。
離乳食の持ち込みはできますか
離乳食のお持込は可能です。
子どもは異性の浴場に入れますか
9歳以上または身長120㎝以上のお子様は各男女性別のご利用となります。
お風呂にベビーベッドはありますか
大浴場の脱衣所にご用意がございます。
ベビールームはありますか
授乳室は女性用更衣室にご用意がございます。
おむつの取れていない赤ちゃんは浴室に入れますか
おむつの取れていないお子様は大浴場の浴槽へのご入浴をご遠慮頂いてております。備え付けのベビーバスをご利用ください。

いいふろ会員

いいふろ会員とは何ですか
大江戸温泉物語グループの会員システムです。
全国に展開する大江戸温泉物語の温泉宿・温浴施設を、お得にご利用いただけるメリットとともに、最新のいいふろ情報をご覧いただけます。
無料でご登録・ご利用いただけます。
年会費などの費用は掛かりますか
年会費などはかかりません。無料でご利用いただけます。
会員登録しなくてもWEB予約はできますか
可能でございます。
新規入会をしたいのですが
スマートフォンのアプリをダウンロードして入会してください。
会員カードをなくしてしまったのですが
台場店では再発行できかねます。
次回、ご利用される施設のフロントにてお問い合わせください。
IDを忘れてしまったのですが
ID、パスワードを忘れた場合は、お名前、電話番号などの会員登録した個人情報、質問内容をご記入の上、以下のメールアドレスにお問い合わください。
info1126@oom.jp
会員期限が切れてしまったのですが
台場店では再発行できかねます。
次回、ご利用される施設のフロントにてお問い合わせください。
個人情報の保護方針について教えてください
会員の個人情報の取り扱いに関して、管理責任者をおき、適切な管理を行うと同時に外部への流出防止に努めています。
情報漏洩を防ぐために、電話や電子メール、又は当店窓口においても本カード以外で公的証明書をご呈示頂けない状況での会員の個人情報の照会依頼につきましては応じておりません。
個人情報の利用において、会員サービス提供以外の目的のために利用いたしません。

その他

忘れ物があるのですが
03-5500-1126にお問い合わせください。
レンタカーの手配はできますか
レンタカーの手配は行っておりません。